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服务中心
光学触摸屏常见问题及解答

一、触摸无反应
1.现象:触摸屏在触摸时完全无反应
2.解决:检查驱动是否安装,安装过程注意是否有杀毒软件保护注册表导致驱动安装不完全等情况。检查触摸屏状态,右键点击我的电脑-管理-设备管理器-人体学输入设备,查看是否有Optical USB TouchScreen设备,该设备是否工作正常。若无Optical USB TouchScreen设备或该设备工作不正常,请检查触摸屏与电脑之间的连接线,注意,您只能使用汇冠公司提供的原厂连接线,在故障出现时,请移除USB延长线,使触摸屏与电脑通过连接线直接相连,保证两端连接良好。若问题不能解决,请联系汇冠客服中心,处理您的故障。

图1 Optical USB TouchScreen设备工作不正常
         
图2 Optical USB TouchScreen设备工作正常

二、触摸偏移
1.现象:触摸屏有触摸,但有偏移。
2.解决:此时您需要校准,具体的校准方法: 打开桌面上的TouchScreen Control Panel,点击选择要校准的触摸屏,点击[设置],里面[校准设置]里可以选择4点校准和25点校准,如果您的屏幕显示区域与触摸屏各边沿严格对齐,4点校准即可,如果您的屏幕显示区域与触摸屏各边沿不能严格对齐(例如投影仪等设备),请使用25点校准,选择好校准模式后点击确定.正确的校准方法请详见 关系触摸屏驱动_用户手册.如果您的触摸屏与屏幕显示区域不发生相对位移,您就不需要重新校准,即使是更换了与之相连接的电脑。

三、无法移动
1.现象:触摸屏有触摸,但是只能点击,鼠标不能跟随,在画图程序中不能画线。
2.解决:打开桌面上的TouchScreen Control Panel,点击[设置],查看第一项模式是否为 [鼠标模式],如不是请更改,如下图:

四、存在跳点或者无法准确触摸
1.问题:触摸屏有触摸,但触摸不良。
2.解决:请保证触摸屏左右下三边反光条表面干净无异物,无灰尘,无损伤。请使用灯控软件查看摄像头图像(请参考附件一),观察其是否正常。如果双击不灵敏,请尝试打开桌面的TouchScreen Control Panel,点击设置,选中“启用触摸灵敏度”,在触摸灵敏度设置里将延时和区域调大,再尝试,您也可以将windows 7自带的“笔势”关闭以加强双击的灵敏度。

五、多点功能不正确
1.问题:触摸屏有触摸,但是不能多点触摸。
2.解决:首先确定您使用的系统支持多点触摸(windows7家庭高级版及以上版本,windows XP与windows7家庭普通版不支持多点触摸),其次确定您使用的程序支持多点(windows7自带的画图软件,ProEduBoard软件等),如有不清楚,请联系汇冠客服中心。

六、无法保存设置
1.问题:打开桌面的TouchScreen Control Panel,进行相关设置后保存,但不起作用。
2.解决:请确认您在更改过程中,没有收到安全软件的拦截,例如保护注册表

全国服务售后电话:400-690-8808
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