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汇冠客户满意度调查
力求客户满意一直是我们追求的目标,了解您对我们的产品及服务品质的满意程度,必有助于我们改善产品品质,提升服务质量。 北京汇冠客户服务中心每季度开展一次客户满意度调查活动,每季度末统计满意度情况。在此,我们诚挚地邀请您于百忙之中参与此次调查活动。您所提的每一项宝贵意见都将成为我们改进的方向。非常感谢您的合作与支持!
  基本信息        (带*为必填信息)
  * 公司名称: 请输入您公司全称
  * 填写人姓名: 请填写您的真实姓名
  所在部门: 请填写您所在的部门
  * 联系方式: 请填写您的联系方式
  购货产品名称/型号: 贵公司主要使用的汇冠产品/型号
  评估项目                         
  您对我方产品质量的满意度如何?
  1.产品品质稳定性
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
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  2.光学性能
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  评分说明(选填):
  3.结构性能
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  4.包装
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  评分说明(选填):
  5.外观
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  评分说明(选填):
  6.使用方便程度
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
  评分说明(选填):
  对我公司产品质量的要求或建议:
 
  您对我方服务质量的满意度如何?
  1.客服人员态度
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  评分说明(选填):
  2.客服人员能力
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
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  3.服务结果的满意度
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  4.服务的周到性
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
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  5.客户需求处理响应速度
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
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  对我公司服务质量的要求或建议:
 
  您对我方订单交付日期的满意度如何?
  1.交期的达成率
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
  评分说明(选填):
  2.异常情况发生时的应对能力
  非常满意    满意    一般    不满意    很不满意
  评分说明(选填):
  对我公司交货日期的要求或建议:
 
 
非常感谢您参与我们的满意度调查活动,我们会对积极参加此活动的客户给予一定的维修优惠和额外支持,如单批次或少量的保外低值免维修费等。
         
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